Questions fréquemment posées ...

Demande de devis ?

Nous n'établissons pas de devis car tous nos prix et disponibilités sont visibles et actualisés tous les jours sur notre site www.eevad.com Si vous souhaitez estimer le montant de vos achats il vous suffit de suivre les étapes (inscription, choix du transporteur, du mode de règlement) et arriver à la dernière page récapitulatif de commande, imprimer celle-ci avant la finalisation.

Je n'arrive pas a trouver la pièce que je recherche

Avez vous utilisé notre moteur de recherche ? Vous avez aussi la possibilité de naviguer dans les différentes catégories du site.

J'ai la référence ou le code fabricant

Il vous suffit de la taper dans la case "recherche simple par mots clés" qui se trouve dans la zone de recherche à droite. Ne tapez pas la marque, seulement le code.

Quand sera expédiée ma commande ?

Si tous les produits sont en stock, les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées et expédiées :
- le jour même pour tout achat effectué avant 12H.
- le jour ouvré suivant pour les autres.

Aucune livraison ne sera effectuée le week-end ou durant les jours fériés.
Les délais de livraison dépendent du choix du transporteur.

Un délai supplémentaire est nécessaire pour les paiements par chèque ou virement.

Comment faire pour vous retourner une pièce ?

Contactez nous par mail sur info@eevad.com puis nous vous enverrons la marche a suivre.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord et la marchandise retournée ne doit pas avoir été débalée. Voir notre page sur les conditions de retour.

Quelle est la garantie sur les pièces ?

Veuillez consulter nos CGV sur cette page

Quel est le prix du transport ?

Les frais sont calculés selon le poids des pièces.

Je ne suis pas en france mais pourquoi dois je payer de la TVA ?

Pour bénéficier de factures hors taxe en étant dans un pays de la CEE, il faut indiquer lors de votre inscription votre numéro de TVA intracommunautaire.

Puis je choisir paypal sans avoir de compte paypal ?

Oui vous pouvez payer par CB comme sur n'importe quel autre banque.

Je veux commander pour une administration mais je ne peux pas payer par CB, comment faire ?

Au cours de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de payer par chèque ou par virement bancaire.Les marchandises sont expédiées a réception du paiement.

Si je paye par chèque ou virement, quand expédiez-vous ma marchandise ?

Votre commande est validée 15 jours apres la réception du paiement pour les cheques, et immediatement pour les virements. Apres validation, si les pièces sont en stock, elles partent le jour meme, sinon il y a un délai dépendant de notre fournisseur.

Comment utiliser mon code promo ?

Lors de la dernière étape du processus de commande, vous devez activer votre code bon d'achat dans la case : 'code promo'.
Certains bons d'achat sont limités dans le temps.
Le montant de votre bon d'achat est utilisé et consommé dans sa totalité : il ne peut donc pas être fractionné.
Exemple : si vous disposez d'un bon d'achat de 10 €, le montant de votre commande est de 9 €, le bon d'achat ne pourra pas être utilisé A noter :
Vous ne pouvez pas cumuler des bons d'achat commerciaux entre eux.

Après avoir validé votre code bon d'achat, le bon d'achat sera consommé en totalité suivant le montant de votre commande : si le montant de votre commande est supérieur à votre bon d'achat, vous devrez régler la différence

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Pour les articles qui ne sont pas en stock nous estimons une date d'approvisionnement correspondant au délai habituel de livraison du fournisseur concerné.
Malgré tout le soin que nous apportons à cette estimation, nous restons dépendants dans certains cas d'imprévus de la part de nos partenaires.
Notre service achat fait le maximum pour réduire ces retards.

Je ne comprend pas bien quels sont les délais de livraison

Sur la fiche produit, les articles en stock sont indiqués "disponible" en vert. Pour les autres nous vous donnons un délai indicatif (généralement 1 semaine). Les délais varient selon nos fournisseurs.

J'ai oublié mon mot de passe !

Si vous avez oublié votre mot de passe, Cliquez ici

Avez-vous un numéro de téléphone ?

Pour le moment nous préférons communiquer avec vous par "chat" ou par e-mail(hors week-end et jours fériés) .